Conditions générales de vente

Conditions Générales de Ventes

Voici les CGV de la Boutique Maman des Îles

1. PRINCIPES GÉNÉRAUX
Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous ») à mamandesiles.com ci-après dénommé «Maman des îles» ou « nous », sur le site Internet de www. mamandesiles.com.
En utilisant Maman des îles et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « conditions générales »). Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
Seules les personnes âgées d’au moins dix huit ans, et non placée sous tutelle ou curatelle, disposant d’une adresse en France (Corse, départements d’outre-mer comprenant Guadeloupe, Martinique, Guyane Française et La Réunion inclus), peuvent passer une commande.
La présentation de produits ou services sur le site Maman des îles à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.
Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site www. mamandesiles.com au moment où vous passez la commande.
Maman des îles souhaite vous offrir la meilleure expérience possible en ligne. À ces fins, nous devons nous assurer que nos services fonctionnent correctement. Vous comprenez et acceptez de ne pas :
publier, transmettre, redistribuer, charger ou promouvoir toute communication ou tout contenu susceptible de nuire à nos activités, nos produits ou nos services,
agir de façon telle ou utiliser un dispositif qui limite, altère, interfère ou empêche tout autre utilisateur d’utiliser ou de profiter du site www.mamandesîles.com ou qui altère la sécurité du site,
ou employer tout dispositif ou tenter d’utiliser un moteur, un logiciel, un outil, un agent, un script ou autre dispositif ou mécanisme (notamment, entre autres, spiders, bots, crawlers, avatars ou agents d’indexation) pour naviguer ou effectuer une recherche sur le site, ou copier le contenu du site. Nous nous réservons le droit de bannir l’accès au site immédiatement et de fermer le compte de tout utilisateur violant ces dispositions ou toute autre disposition des présentes conditions générales d’utilisation.

2. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON
Les prix affichés sur https://boutique.mamandesiles.com/ sont donnés T.V.A. légale incluse hors frais de livraison. Tous changements de taux légal applicable sera automatiquement répercuté sur les prix des produits à la date prévue par le décret d’application.
Les frais de livraison varient pour chaque commande selon la taille et/ou du poids de celle-ci. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement.
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.

3. PASSAGE DE COMMANDE/CONCLUSION DU CONTRAT
L’option de commande est à votre disposition via www.mamandesîles.com. Veuillez vous rendre sur les pages de notre service clients pour obtenir davantage d’informations.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail). Si, pour une raison ou pour une autre, nous sommes incapables de satisfaire votre commande, nous vous le ferons savoir dans les meilleurs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement correspondant à ladite commande, nous essayerons de vous rembourser le montant en question en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez choisi. Si, pour une raison ou pour une autre, des dispositions alternatives doivent être prises, un représentant Maman des îles vous contactera alors pour mener le remboursement à bonne fin.

4. LIVRAISON
Maman des îles fait preuve de la plus grande diligence en acceptant et en traitant les commandes et fera tous les efforts pour livrer votre commande à une adresse résidentielle, un bureau de poste, un site où un colis peut être récupéré ou une autre adresse en France ou en Corse, en Guadeloupe, Martinique, Guyane Française et à La Réunion, conformément à votre option de livraison sélectionnée.
Maman des îles met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les 2 à 4 jours ouvrables après la confirmation d’une commande. Bien que nous faisions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité(e) à annuler votre commande.
Avant de passer votre commande, vous serez informé(e) des informations concernant les délais de livraison prévus. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail).
Notre politique en matières d’expédition et de livraison est disponible dans son intégralité sur le site https://boutique.mamandesiles.com/
Si votre commande n’arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le service clients Maman des îles par téléphone au + 590 (0) 6 90 44 13 28 (coût d’un appel local), ou par e-mail à l’adresse : serviceclient@mamandesiles.com.

5. RÉTRACTATION / ANNULATION DE COMMANDE
Il vous est possible d’annuler ou de retourner votre commande de la date à laquelle vous avez passé votre commande jusqu’à 30 jours après la réception des articles commandés. Si vos articles ont déjà été payés, vous recevrez alors un remboursement qui inclura des frais de livraison standards mais ne comportera pas les frais de retour restant à votre charge, des articles Maman des îles. Si vous choisissez de conserver certains articles et de n’annuler que partiellement votre commande, les frais de livraisons ne seront pas remboursés. Notre politique en matières de retour est disponible dans son intégralité sur le site https://boutique.mamandesiles.com/.
Si vous souhaitez annuler ou retourner votre commande, veuillez nous en aviser par écrit par e-mail : serviceclient@mamandesiles.com. Ceci devra intervenir durant la période de 30 jours énoncée à la section 4.1 ci-dessus. Vous disposez ensuite d’une période additionnelle de 14 jours pour retourner les articles tel que stipulé dans la section 6 (Retours) ci-dessous et nous vous rembourserons en essayant d’utiliser le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement des articles (ou, si les articles n’ont pas encore été payés, de faire apparaitre ce retour d’articles au solde de votre compte) dès que possible et au plus tard dans les 14 jours après réception de votre avis d’annulation, à condition que nous ayons reçu les articles en retour ou une preuve que vous avez bien renvoyé ces mêmes articles. Un autre mode de paiement pourrait être utilisé pour le remboursement dans la mesure où vous nous donnez votre accord; dans tous les cas ceci ne générera pas de frais à votre charge.
Si l’article que vous avez reçu est défectueux, veuillez en informer rapidement Maman des îles et retourner l’article conformément à la section 6 (Retours) ci-dessous. Pour tout produit jugé défectueux, Maman des îles assurera un remboursement intégral. Les dispositions énoncées dans les présentes conditions ne limitent pas tout droit légal applicable.

6. RETOURS
Maman des îles garantit le remboursement intégral de tout article retourné conformément à la section 5 (annulation de commande), à condition que tous les articles soient retournés dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, ou usés et que toutes les boîtes d’emballages sont toujours intactes.
Des informations plus détaillées concernant nos processus de retour sont disponibles dans notre politique en matière de retour et de remboursement.

7. MODES DE PAIEMENT
Vous pouvez saisir vos informations bancaires au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou à débit immédiat (VISA ou Mastercard). Le montant applicable sera immédiatement débité, avant que les marchandises ne soient expédiées. Maman des îles se réserve le droit de contrôler la validité de la carte de crédit ou à débit immédiat, la solvabilité du client par rapport à la valeur de la commande, ainsi que l’exactitude de l’adresse de l’acheteur. Nous pouvons refuser des commandes en fonction du résultat de ces contrôles.
Vous recevrez la facture légalement requise dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

8. NOTRE RESPONSABILITÉ
Rien dans ces conditions générales n’exclura ou ne limitera la responsabilité de Maman des îles par rapport à toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité.
Maman des îles assume sa responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou celle de nos salariés et agents. Nous n’excluons pas notre responsabilité pour représentations frauduleuses par nous-mêmes ou nos salariés ou agents.
Si nous violons ces conditions générales, nous ne devons assumer notre responsabilité que pour les pertes étant la conséquence que l’on peut raisonnablement attendre d’une telle violation.
Maman des îles ne peut être tenu pour responsable de pertes indirectes qui se produisent suite à la perte ou au dommage principal, par exemple à des pertes de bénéfices ou pertes d’opportunités ; ou à notre manquement à assurer la livraison des marchandises ou à satisfaire l’une ou l’autre de nos obligations aux présentes lorsque ledit manquement est dû à un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, y compris et non limité aux incendies, inondations, tempêtes, émeutes, troubles civils, guerres, accidents nucléaires et activité terroriste.
Notre responsabilité maximale vis-à-vis de vous en ce qui concerne toute perte ou dommage survenant en relation avec votre commande sur https://boutique.mamandesiles.com/ se limitera au prix total de votre commande.

9. GARANTIE LÉGALES
S’il existe des défauts dans les marchandises que vous avez achetées, Maman des îles se conforme à toutes les règlementations légales en termes de garantie. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant des défauts de matériaux ou de fabrication évidents dans les marchandises que nous vous avons livrées, y compris des dommages intervenus durant le transport, veuillez nous le faire savoir en nous retournant immédiatement les marchandises en utilisant le formulaire de retour pré-imprimé fourni par notre service client par e-mail.
La durée de la garantie légale est de 2 ans à compter de la délivrance de nos produits.
Tout défaut de conformité apparu dans les six premiers mois sera présumé exister depuis l’achat du produit.
Vous pourrez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des dispositions contenues dans l’article L211-9 du code de la consommation. Pourra alors être retenue la solution la moins coûteuse selon la proportion des coûts et l’importance du défaut ou de la valeur du bien acheté.

10. CESSION
Maman des îles se réserve le droit de céder ou de donner en gage toutes demandes de paiement qui sont dues et qui sont apparues en relation avec la livraison des marchandises, y compris tout frais dûs à des tiers.

11. RUPTURES
Si l’une des parties aux conditions générales est interdite ou rendue inefficace devant un tribunal ou un organisme de régulation, les autres parties des conditions générales doivent continuer à s’appliquer.

12. DÉTENTION DE DROIT
Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques déposées et droits d’auteur sur https://boutique.mamandesiles.com/, demeurent la propriété de Maman des îles et de ses filiales ou concédants de licences. Toute utilisation du site https://boutique.mamandesiles.com/ ou de son contenu, y compris la photocopie ou la conservation partielle ou intégrale d’un tel contenu, autre que par votre propre personnel et à des fins d’utilisation non-commerciales, est interdite sans la permission préalable de Maman des îles.

13. LITIGE ET LOI APPLICABLE
Vous pouvez nous soumettre en cas de litige lié à nos produits achetés une réclamation par courrier ou vous pouvez aussi nous joindre par téléphone dans la rubrique selon les informations contenues dans la rubrique « Nous contacter ».
Tout litige sera soumis à la loi française en vigueur.

14. MÉDIATION :
Pour toute résolution amiable du litige qui l’oppose à notre entreprise le recours à la procédure de médication est ouverte au consommateur client. Le client peut gratuitement faire appel à un médiateur de la consommation. Il doit cependant préalablement avoir tenté de résoudre son litige en nous contactant. Il doit ainsi nous faire parvenir une réclamation écrite. Le client a ainsi une année pour joindre le médiateur.
Contact du médiateur choisi par notre entreprise :
E-mail : contact@mamandesiles.com – serviceclient@mamandesiles.com
Téléphone : + 590 (0)6 90 44 13 28

15. INFOS SOCIÉTÉ
Maman des îles
SC JPCI
120 Y La Lézarde
97170 PETIT-BOURG
Guadeloupe
Numéro d’enregistrement : 802 678 995 00019
N0 de T.V.A. : non soumis
E-mail : contact@mamandesiles.com – serviceclient@mamandesiles.com
Téléphone : + 590 (0)6 90 44 13 28
Coût de l’appel (pour le client) : prix d’un appel local (les tarifs de mobile peuvent varier)
Dernière date de mise à jour : 04/05/2018

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